内容简介
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胖东来是本土零售商业的一个奇迹，被誉为中国零售业神一般的存在。为什么胖东来能“封神”？它成功的秘诀是什么？有何过人之处？很多人都不辞辛苦地向它学习，最后往往感叹一句：学不会！
胖东来，真的学不会吗？胖东来，应该怎么学？
让我们跟着本书走进胖东来，听创始人于东来说说他的企业如何创造财富、如何分钱、如何善待员工、如何服务顾客、如何履行一个民营企业的社会责任……看看他是如何努力使企业发展得更好、更长久，使员工更幸福，使社会更美好……
作者简介
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木刀：资深行业观察者，知名财经记者，多年来一直关注、研究零售行业，曾数次与胖东来掌门人于东来面对面交流，在全国媒体上发表过很多与胖东来相关的文章。
目录
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目 录
第一章 极致服务，就该赚钱
第一节 让顾客都来胖东来的理由 / 002
第二节 把爱和快乐传递给顾客 / 010
第三节 顾客服务铁三角 / 019
第四节 顾客全面体验管理 / 029
第五节 极致的细节放大服务力和体验感 / 037
第六节 解读胖东来的战略逻辑 / 046
第二章 最划算的投资是投资员工
第一节 算算员工福利 / 056
第二节 快乐工作 / 063
第三节 用文化和利益换取员工忠诚 / 071
第四节 激发员工，而非压榨 / 079
第五节 高执行力的背后是什么 / 086
第六节 员工工资越高，企业成本越低 / 093
第三章 行业科学家
第一节 老板抓卫生 / 104
第二节 精细化管理 / 111
第三节 高效的供应链 / 119
第四节 自营的诀窍 / 126
第五节 利润来自哪里 / 133
第六节 把企业目标变成员工的自发行为 / 142
第四章 对标开市客
第一节 开市客的制胜秘籍 / 152
第二节 胖东来的选择 / 160
第三节 应对下沉的电商 / 167
第四节 摒弃规模化 / 174
第五节 IP 式营销 / 181
第六节 打造品牌拉力 / 189
第五章 胖东来，你要怎么学
第一节 活成于东来 / 198
第二节 胖东来，你为什么学不会 / 205
第三节 胖东来的两个为什么 / 208
第四节 胖东来，该怎么学 / 213
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