好老师说服难缠家长的16堂课
作者：(美)托德·威特克尔//道格拉斯·费奥雷
分类：文学
ISBN：9787500688778
出版时间：2012-8
出版社：中国青年
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内容简介
《好老师说服难缠家长的16堂课》为老师、校长以及所有的教育工作者提供了一整套与家长进行有效沟通的方法。这些方法可以让您轻松应对那些蛮横无理、喜怒无常、争强好辨、咄咄逼人，甚至是对孩子教育漠不关心的家长们。
与以下哪种类型的家长沟通是最棘手、最头疼的事情：蛮横无理的家长、争强好辩的家长、威胁恐吓的家长、对孩子教育漠不关心的家长。
向家长们通报坏消息的最佳方法：
避免使用那些只会令沟通更难以进行的“触发”词汇；使用正确的措词和句子，与家长建立更融洽的关系；说服那些控告你没有做到“公平”的家长；与最难缠的家长建立相互信任的关系。
《如何应对难缠的家长》使用许多生动的例子：
处理那些的确没有过错的家长的抱怨；使用肢体语言来影响家长们对你言行举止做出的反应；当孩子们做了某些值得表扬的事情（成绩有进步、帮助其他学生等），及时与家长沟通，这样有助于建立学校与家长的信任关系。
章节介绍
前言1.概述：应对难缠的家长家长的重要性什么是与当代家长的沟通如果知道怎样做，我们就会做得更好从自己开始不要为了打交道而打交道第一篇：当代家长2.这些人是谁——描述当代家长家庭结构家庭财富家庭压力家长的一些典型行为3.这些家长到底怎么了感知即是现实家庭中心：小孩还是大人负面的学校经历愤怒的家长第二篇：与家长沟通4.建立信任——人人都想与赢家沾边如果他们没有从你这里获得好消息希望与赢家沾边做个自我介绍把情况告诉他们深入到社区我的消息就是好消息着重强调做得好的那些人5.与家长积极沟通——一点预防方法积极的电话联络表扬起作用的五个原则如何向家长报告好消息寄明信片给家长永远不会有第二次机会6.倾听与理解在好的时候沟通我们很高兴您在这里在合适的地点，合适的时间交谈倾听的谚语第三篇：与难缠的家长交流：安慰他们7.绝不让他们看到你出汗压低你的声音增加你的身体动作缩小身体距离用眼神传递信息8.如果家长是正确的，怎么办试卷打分错了“对不起”似乎最难说出口有时候，首先认错很重要9.道歉是最佳的解决方法我很抱歉发生了这事倾听，不要回答10.永远不要试图辩解没有意义的规则不能从没有意义的东西中找出意义为什么不告诉我第四篇：遇到棘手的问题，如何与家长沟通11.如何告知家长坏消息越是坏消息，越需要我们动成主动打电话他从不对我们说谎的少谈细节对你所不知的有清醒认识这门课真的很难在家长上班时打电话请不要那样对我说话小孩子耳朵尖总结12.我没有吃亏——研究汽车销售员的策略更深层含义给对方“买了便宜货”的心理将其运用到教室里谈判的零容忍13.如何回应“公平”公平、平等，或两者兼顾对“不公平”的三种回应方法决定一切14.着眼于未来学生校车违纪怎样做到惩前毖后熟能生巧第五篇：提升家长参与度15.理解家长参与过去的家长当代的家长参与16.增强家长对学校教育的参与家长资源中心家长参与的障碍家长参观学校17.增强家长在家对子女教育的参与沟通是关键全美的成功故事这是你做的一些小事结语